7. MODERATIONSTECHNIKEN
Die Moderation von Gruppen ist eine entscheidende Führungsfähigkeit, die einem Team dabei helfen kann, seine Ziele produktiv und effizient zu erreichen. Die Aufgabe des Moderators besteht darin, die Gruppe dabei zu unterstützen, voranzukommen und auf möglichst einfache und effiziente Weise zu einer eigenen Lösung zu kommen. Arbeitgeber setzen Moderation ein, um Teams aufzubauen und Führungskräfte in Unternehmen zu formen. Die Hauptaufgabe eines Moderators besteht darin, den Wert einer Gruppensitzung oder eines Meetings zu steigern, indem er die Gruppe beim Thema hält und vorwärts bringt, wodurch der Arbeitgeber viel Zeit und Geld spart. Sie können auch bei der Beilegung von Streitigkeiten und bei der Bewältigung von Mitarbeiterproblemen helfen .
Gruppenmoderatoren setzen eine Reihe von Techniken ein, um Übergänge zu erleichtern und die Sitzungen auf Kurs zu halten :
Präsentation von Inhalten oder Aufbereitung von Informationen, um sie verständlicher zu machen.
Bereitstellung einer geeigneten Struktur für ein Treffen, eine Schulung oder eine teambildende Sitzung, um die grundlegende Aufgabe zu erfüllen.
Fragen und Lösungsansätze der Teilnehmer aufgreifen, um eine kohärente Denkweise zu entwickeln
Förderung der gemeinsamen Verantwortlichkeit für die Ergebnisse der Sitzung.
Vielen Teams fehlt eine Führungspersönlichkeit, die ihnen hilft, sich weiterzuentwickeln, schwierige Themen zu bewältigen und die Sitzungen konzentriert und produktiv zu halten. Die Moderation einer Gruppe oder eines Teams sorgt dafür, dass die Teilnehmer auf Kurs bleiben und auf bestimmte Ziele hinarbeiten.
Diese Strategien können der Organisation Zeit und Ressourcen sparen, wenn sie in gut moderierten systematischen Sitzungen durchgeführt werden .
Zu den Moderationstechniken für den Moderator gehören :
Einen Plan haben
Erstellen Sie eine Liste mit allen Aufgaben
Klarer Datumsweg, wann eine Aufgabe abgeschlossen sein sollte
Wer hat was zu tun
Eine Fortschrittsvorlage zum Ausfüllen bereithalten
Der Moderator sollte niemanden für die Aufgabe nominieren, die er an Ort und Stelle erklärt hat, sondern am Ende warten und die Gruppe bitten, sich selbst zu nominieren.
Vergewissern Sie sich, dass jeder alle Aufgaben und Fristen verstanden hat, welche Verantwortung er trägt und wie er über seine Fortschritte berichten wird.
Freestyle-Denken
Lassen Sie ihr Team ein Brainstorming durchführen, damit sie das Gefühl haben, dass sie geschätzt werden und dass man ihnen zuhört.
Alle Ideen aufzeichnen
Kritisieren Sie keine Ideen
Kommen Sie mit einer Zusammenfassung der Ideen zurück und sagen Sie, woran Sie arbeiten können.
Öffentliche Abstimmung
Diese Technik hat vor allem damit zu tun, dass ein Manager seinem Team gegenüber transparent ist, ihm die Probleme aufzeigt, mit denen das Team intern und extern konfrontiert ist, und ihm gleichzeitig die Möglichkeit gibt, Teil der Lösung zu sein .
Weckrufe
Als Moderator und Vorgesetzter sollten Sie immer bereit sein, einige Energizer-Aktionen einzusetzen, um den Energietank Ihres Teams wieder aufzufüllen. Sie können Energizer auch wahllos während eines Arbeitstages einsetzen, um alle zu entspannen und ihre Moral zu steigern .
Beispiele für Energiespender:
Synchrones Klatschen: Diese Kreisübung ist einfach, aber herausfordernd und sehr effektiv, um den Fokus und die Ausrichtung in einer Gruppe zu fördern. (https://www.sessionlab.com/methods/sync-claps)
Umgang mit Konflikten
Es ist wichtig zu wissen, dass eine der Hauptaufgaben eines Moderators darin besteht, ein Team zusammenzuschweißen und ihm zu helfen, interne Konflikte zu überwinden. Ein Facilitator muss also sehr geschickt in der Konfliktlösung sein, um den Kollegen zu helfen, Konflikte zwischen ihnen zu lösen. Es ist ebenso wichtig, dass ein Moderator keine absolute Lösung des Problems zwischen den Beteiligten anstrebt, sondern lediglich als Schiedsrichter fungiert und ihnen hilft, in einem bestimmten Gesprächsrahmen miteinander zu reden, der sie den Konflikt nicht durch die Verwendung giftiger Sprache eskalieren lässt .
Konflikte am Arbeitsplatz können auf unterschiedlichen Fakten, Missverständnissen, Wertvorstellungen und äußeren Faktoren beruhen. Diese Konflikte sind ganz normal, aber es wird nicht erwartet, dass die Mitarbeiter Gespräche beginnen und versuchen, die Probleme zwischen ihnen selbst zu lösen. Der Gesprächsinitiator und derjenige, der das Problem erkennt, muss immer ein Vermittler sein, der über das richtige Wissen verfügt, um das Problem zu lösen. Wenn der Vermittler jedoch feststellt, dass das Problem nicht vollständig gelöst werden kann, sollte er, wie oben beschrieben, versuchen, das Problem so darzustellen, dass beide Parteien zu einem gewissen Verständnis gelangen .
Schaffung eines sicheren Raums
Damit die oben genannten Moderationstechniken funktionieren und dem Moderator das Leben leichter gemacht wird, muss er einen sicheren Raum schaffen, in dem sich die Teilnehmer des Moderations-Workshops öffnen und sich beteiligen können, ohne dass sie sich schützen müssen. Das bedeutet, dass sie sich wohl fühlen werden, wenn sie ihre Beschwerden und empfindlichen Gefühle zu Themen äußern, die, wie der Moderator ihnen erklären wird, am besten im Moderationsworkshop gelöst werden können. Natürlich wird der Moderator Techniken wie die zuvor vorgeschlagenen anwenden, um den Teilnehmern das Gefühl zu geben, dass sie alles sagen können, was ihnen auf dem Herzen liegt .