1. EFFEKTIVE KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN
Fast alle Menschen interagieren täglich mit anderen, sei es persönlich oder über all die digitalen Plattformen, die wir in dieser digitalisierten Welt nutzen. Doch wie viel von unserer Kommunikation erreicht tatsächlich die Zielgruppe oder den Einzelnen, wie wir gehofft hatten? Wir müssen in unserer Kommunikation präzise und umfassend sein, wenn wir wollen, dass sie wirksam ist. Das Erlernen der Fähigkeit/Fertigkeit/Techniken, Informationen mit Klarheit, Einfühlungsvermögen und Verständnis auszutauschen, ist ein notwendiger Bestandteil, um ein effektiver Kommunikator zu werden, sowohl in unserem beruflichen als auch in unserem privaten Leben. In diesem Modul wird beschrieben, was wirksame Kommunikation bedeutet, dann werden ihre Vorteile erläutert und Tipps gegeben, wie man sie verbessern kann bzw. dem Leser entsprechende Techniken vermittelt. Damit die Botschaft klar und deutlich gehört und verstanden werden kann, müssen Ideen, Gedanken, Ansichten, Informationen und Fakten effektiv kommuniziert werden. Sowohl der Sender als auch der Empfänger von Informationen in einem Gespräch müssen zufrieden sein, wenn sie effizient über alle Kanäle kommunizieren, wie z. B. verbal, nonverbal, schriftlich, visuell und durch Zuhören, was die Hauptwege sind, auf denen Menschen kommunizieren, aber nicht alle . Effektive Kommunikation hat Vorteile, die sich im Beruf, im Klassenzimmer und im Privatleben bemerkbar machen, aber dafür muss der Kommunikator effektive Kommunikationstechniken erlernen. Eine ausgezeichnete Kommunikation am Arbeitsplatz kann: Organisation des Personals, Bildung von Teams, Steigerung des Wachstums bei gleichzeitiger Bindung des Personals (geringe Fluktuation), Steigerung von Innovation und Kreativität, Schaffung dauerhafter Verbindungen, die zur Schaffung neuer Möglichkeiten und Optionen für Ihr Unternehmen führen können. Auch auf zwischenmenschlicher Ebene kann wirksame Kommunikation zu folgenden Ergebnissen führen: Verbesserung der sozialen, emotionalen und geistigen Gesundheit, Vertiefung der Beziehungen, neue Allianzen auf der Grundlage von Offenheit und Vertrauen, Verbesserung der Fähigkeit zur Problemlösung und Beilegung von Streitigkeiten. Es gibt viele Fähigkeiten und Techniken, an denen man arbeiten und die man erlernen kann, um ein besserer Kommunikator zu werden. Einige von ihnen wurden im Folgenden genannt: Berücksichtigen Sie Ihr Publikum Mit wem sprechen Sie? Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Publikum kennen - die Menschen, mit denen Sie kommunizieren wollen, sind möglicherweise nicht dieselben, die Ihre Botschaften tatsächlich erhalten. Um effektiv die richtigen Botschaften zu übermitteln, kann es hilfreich sein, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Alter, Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Familienstand, Einkommen, Bildungsstand, Fachwissen und Berufserfahrung können sich darauf auswirken, wie sie Ihre Botschaft interpretieren . Nehmen Sie sich Zeit für teambildende Übungen oder Eisbrecher. Um zu wissen, wie man mit seinem Team umgeht, muss man es kennen lernen. Es ist sehr wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Kollegen auch außerhalb des Büros kennen zu lernen. Fragen, die das Eis brechen, können jeder Sitzung Persönlichkeit und Spannung verleihen. Beginnen Sie also mit einem leichten Gespräch, bevor Sie sich mit der Tagesordnung Ihrer Sitzung befassen . Zeigen Sie, dass Sie aufmerksam sind Es ist wichtig, dass Sie aufmerksam wirken. Um zu zeigen, dass Sie aufmerksam sind, nutzen Sie Ihre Gestik und Körpersprache: Achten Sie auf eine offene und engagierte Körperhaltung und vermeiden Sie es, die Arme oder Beine zu verschränken. Versuchen Sie, den Redner nicht abzulenken, indem Sie herumzappeln oder mit Ihrem Telefon spielen. Kombinieren Sie Augenkontakt mit einem Lächeln, um den Redner zu ermutigen. Machen Sie Ihre Botschaft so deutlich wie möglich. Wenn Sie Ihre Zielgruppe erfolgreich identifiziert haben und deren Absichten, Bedürfnisse und Wünsche kennen, haben Sie vielleicht etwas zu kommunizieren. Um dies effektiv zu tun, wenden Sie sich an die fünf Hauptindikatoren der Kommunikation, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft ist: Direkt und nachvollziehbar Über Kurz und auf den Punkt gebracht Genaue Mitfühlend Erkennen der Kommunikationsstile im Team Ihr Team zu fragen, wie es kommunizieren möchte, ist eine weitere hervorragende Technik, um eine bessere Interaktion mit ihnen zu erreichen. Die Mitarbeiter sollten sich nicht scheuen, ihre Kommunikationspräferenzen mitzuteilen oder sich lächerlich zu machen, wenn sie ihre Präferenzen mitteilen. Wenn Sie wissen, ob Ihre Teammitglieder Videokonferenzen oder Telefongespräche, Besprechungen am frühen Morgen oder Sitzungen am Nachmittag bevorzugen, wird dies Ihrer Organisation helfen, ihre Prozesse zu verbessern, ihren Marktwert zu steigern und in der Zwischenzeit einen gesunden Arbeitsplatz zu schaffen und eine Atmosphäre zu etablieren, in der die Mitarbeiter als Fachleute gedeihen und auch ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern können . Stets nachprüfen Wie bereits erwähnt, muss sich jeder Vorgesetzte/Manager stets vor Augen halten, dass die Art und Weise, wie er kommuniziert und zusammenarbeitet, Auswirkungen auf sein gesamtes Team hat. Es liegt in der Verantwortung des Managers, den Ton für eine offene und geradlinige Kommunikation am Arbeitsplatz vorzugeben und von seinem Team zu verlangen, was zuallererst von ihm selbst vorgelebt werden muss. Wenn Sie diese Norm schaffen und fördern, wird Ihr Team dem Beispiel folgen .