5. PROBLEMLÖSUNGSTECHNIKEN ZUR FESTLEGUNG VON LÖSUNGEN FÜR PROBLEME, DIE SICH AUS DER ANALYSE VON ÜBERWACHUNGSDATEN ERGEBEN
Probleme sind Probleme, die darauf warten, in einer kurzen Definitionsweise gelöst zu werden . Laut den Oxford-Wörterbüchern von 1995 wurde das Problem auf zwei Arten definiert; "Unklare/zweifelhafte oder schwierige Fragen, die einer Lösung bedürfen" "Ein schwieriges Thema/eine schwierige Sache erfolgreich abschließen oder überwinden". Nach Ansicht des amerikanischen Industriellen Henry Kaiser, der als Vater des modernen amerikanischen Schiffbaus bekannt ist, drückte sich das Problem nur in den Möglichkeiten der Arbeitskleidung aus. Problemlösung ist das Bemühen, Schwierigkeiten durch das Ausprobieren von Lösungen zu überwinden. Bei der Problemlösung geht es darum, ein Problem zu definieren, die Ursache des Problems zu ermitteln, Lösungsalternativen auszuwählen und zu bestimmen und die Lösung umzusetzen. Die Problemlösung umfasst 4 grundlegende Schritte; Definition des Problems Schaffung von Alternativlösungen Auswahl und Bewertung von Alternativen Umsetzung und Weiterverfolgung der Lösung. Was ist eine "Problemlösungsstrategie"? Definition und Ansatz aus der kognitiven Verhaltenspsychologie. Wie kann eine "Problemlösungsstrategie" helfen, eine stressige Situation besser zu bewältigen? Entwicklung einer Problemlösungsmentalität, die jede Situation als Chance zum Lernen betrachtet. Vorstellung einer Reihe von Aktivitäten, um eine herausfordernde Situation zu identifizieren und aktive Schritte zu unternehmen, um den Stressor zu beseitigen oder seine Auswirkungen zu verringern, indem eine realistische und direkte Aktion eingeleitet wird. Eine Problemlösungsstrategie ist bei kleinen Problemen manchmal schnell zur Hand, kann aber bei größeren Leistungen komplex werden. Daher ist es notwendig, kritisches Denken anzuwenden, begleitet von der Fähigkeit, Situationen mit Kreativität zu begegnen. Wir sehen auf diese Weise eine Reihe von Fragen, die uns zum kritischen Denken anregen. Kritisches Denken ist der intellektuell disziplinierte Prozess des aktiven und geschickten Konzipierens, Anwendens, Analysierens, Synthetisierens und/oder Bewertens von Informationen, die durch Beobachtung, Erfahrung, Reflexion, Argumentation oder Kommunikation gewonnen oder erzeugt wurden, als Leitfaden für Glauben und Handeln. Kritisches Denken und Kreativität: Kritisches Denken in Verbindung mit einem Sinn für Kreativität hilft dabei, sich umzusehen und schwierige Situationen zu meistern. Jeden Tag sind wir gezwungen, Probleme zu lösen, und die Entwicklung der Fähigkeit, mit Kreativität zu denken, wird uns helfen, unerwartete Lösungen zu finden. Entwicklung eines praktischen Ansatzes: Erkennen eines Problems Ein Blick auf die Lösungen Wie man das Ziel erreicht, die Probleme zu lösen Schritte zum Erreichen der Lösung Erarbeitung einer Strategie und eines Zeitplans In jeder Ausbildung kann es auch darum gehen, die Auszubildenden in die Lage zu versetzen, in jeder problematischen Situation die richtigen Lösungen zu finden . Der Ansatz des ausgewogenen Dreiecks: Ein Dreieck erinnert im Allgemeinen an ein Gleichgewicht zwischen drei Aspekten: dem körperlichen Selbst, dem geistigen Selbst und dem spirituellen Selbst. Es wird uns helfen zu verstehen, dass Herausforderungen und Schwierigkeiten im Leben auf eine ausgewogene Art und Weise angegangen werden müssen, indem wir sie ohne Stress betrachten und sie als eine Gelegenheit betrachten, in uns selbst zu schauen, um unsere eigenen Fähigkeiten und unsere Selbsterkenntnis zu entwickeln. Eine Problemlösungsstrategie muss unsere Herangehensweise, aber auch unerwartete Ergebnisse berücksichtigen, und wir müssen die Fähigkeit entwickeln, sie immer als Chance zu sehen. Definition des Problems: Der Schlüssel zu einer guten Problemerkennung liegt darin, sich mit dem eigentlichen Problem zu befassen, anstatt nur die Symptome zu betrachten, die das Problem verursachen. Es gibt einige wichtige Schritte bei der Definition des Problems. Diese Schritte sind: Sie unterstützen die Einbeziehung interessierter Parteien in die Definition des Problems, die Verwendung sachlicher/realistischer Informationen, den Vergleich von Erwartungen und Realität und die Konzentration auf die Ursachen des Problems. In diesem Fall werden die folgenden Dinge benötigt: ; Bewertung der möglichen Auswirkungen neuer Instrumente und Revisionsstrategien bei der Entwicklung eines Modells. Untersuchen und Dokumentieren, wie die derzeitigen Prozesse funktionieren. Wir können das Problem auf folgende Weise darstellen; Visuell; Verwendung von Modellen, Diagrammen und Bildern Mündlich; Beschreibung des Problems in Worten Visuell und verbal: Kettendiagramme, Flussdiagramme, Listen, Ursache-Wirkungs-Diagramme usw. Alternative Lösungen schaffen: In diesem Stadium sollte man sich darauf konzentrieren, viele Lösungen zu erarbeiten. Der Wert der endgültigen Lösung kann erhöht werden, wenn mehr als eine Alternative in Betracht gezogen wird, aber alle diese Alternativen sollten nicht bewertet werden. Brainstorming und eine Reihe von Problemlösungstechniken sind die nützlichsten Techniken in dieser Phase der Problemlösung. Der häufigste Fehler bei der Problemlösung besteht darin, alle vorgeschlagenen Lösungen/Alternativen zu akzeptieren. Daher wird die erste akzeptable Lösung gewählt, auch wenn sie nicht geeignet ist. Auswahl und Bewertung von Alternativen: In dieser Phase des Problemlösungsprozesses ist es notwendig, verschiedene Faktoren für jede der möglichen Lösungen zu prüfen. Bei der Auswahl der besten Alternativen müssen erfahrene Problemlöser mehrere Überlegungen anstellen . Zu diesen Faktoren gehören; Eine bestimmte Alternative sollte das Problem beheben, ohne weitere unerwartete Probleme zu verursachen. Alle Mitglieder des Problemlösungsteams müssen die Alternative akzeptieren. Die Umsetzung der Alternative muss rationell sein. Alternative organisatorische/organisatorische Zwänge sollten angemessen sein.