4. KOMMUNIKATIONS- UND BEZIEHUNGSTECHNIKEN ZUR ERARBEITUNG GEMEINSAMER ZIELE UND ENTWICKLUNGSSTRATEGIEN
Kommunikation ist die Übermittlung aller Arten von Gefühlen und Gedanken an die andere Partei, sei es durch Sprechen, Schreiben, Körpersprache oder auf andere Weise. Kommunikation geschieht nicht nur durch Sprechen. Teile der Kommunikation: Sender: Ist die Hauptquelle des Kommunikationsprozesses. Ist die Person, die die Ideen, Gefühle und Absichten formt, die durch den Beginn des Kommunikationsprozesses übertragen werden sollen. Kodierung: Es handelt sich um die Übersetzung der Informationen in eine Nachricht. Dies kann mit verbalen oder nonverbalen Methoden geschehen. Der Erfolg der Kodierung hängt von den Kenntnissen, Kompetenzen, Fähigkeiten, Ideen, Gedanken oder dem Hintergrund des Absenders ab. Nachricht: Die Kommunikation ist ohne die Nachricht unvollständig, da sie den Hauptteil des Prozesses darstellt. Sie ist die zu übermittelnde Information. Die Nachricht kann schriftlich, mündlich, symbolisch oder nonverbal sein. Wenn Sie zum Beispiel eine Nachricht schreiben, werden Sie Ihre Idee in Worte fassen. Kanal der Kommunikation: Ist die Art und Weise, wie die Nachricht gesendet wird. Um die Kommunikation effizient zu gestalten, muss der am besten geeignete Kanal gewählt werden. Ein Kommunikationskanal kann Textnachrichten, E-Mails, Telefonanrufe, persönliche Gespräche, Briefe, Berichte und vieles mehr sein. Empfänger Dekodierung Rückmeldung Kategorien der Kommunikation: Mündliche Kommunikation Nonverbale Kommunikation Schriftliche Kommunikation Dazu gehören Bücher, Zeitschriften, Zeitungen, E-Mails, soziale Medien, das Internet und andere Medien. Bevor das Internet diese Resonanz erhielt, hatten nur Schriftsteller und Verleger die Möglichkeit, sich im geschriebenen Wort auszudrücken. Jetzt ist es für jeden einfach, seine Meinung zu veröffentlichen, und die schriftliche Kommunikation hat ihren Wert verloren. Die wichtigsten Elemente einer wirksamen Kommunikation: Effektive Kommunikation ist dann gegeben, wenn Sender und Empfänger die gleiche Bedeutung der Nachricht haben. Auf diese Weise wird die Botschaft erfolgreich übermittelt, empfangen und verstanden. Dazu gehören auch die nonverbale Kommunikation und die Fähigkeit, die Gefühle des Empfängers sowie die eigenen Emotionen zu verstehen, engagiertes Zuhören und die Fähigkeit, selbstbewusst zu sprechen. Sehen Sie sich das folgende Video an, um mehr über die Bedeutung einer effektiven Kommunikation zu erfahren. Anhören Nonverbale Kommunikation Seien Sie klar und prägnant Zuversichtlich sein Empath Seien Sie immer aufgeschlossen Feedback geben und erhalten Verbale und nonverbale Kommunikation: Mündliche Kommunikation ist die Übermittlung einer Botschaft mit Hilfe von Worten. Sie umfasst sowohl die schriftliche als auch die mündliche Kommunikation. Sie kann formell und informell sein und ist immer wirkungsvoll, da sie dokumentiert wird. Beispiele für schriftliche Kommunikation sind Briefe, E-Mails, Textnachrichten. Beispiele für mündliche Kommunikation sind Gespräche von Angesicht zu Angesicht, Radio, Reden. Nonverbale Kommunikation bezeichnet eine Kommunikation, die ohne Worte, aber mit Hilfe der Körpersprache erfolgt, um eine Botschaft zu vermitteln. Nonverbale Kommunikation ist informell. Auch die verbale Kommunikation schließt die nonverbale Kommunikation ein und kann genauso kraftvoll und bedeutungsvoll sein wie die verbale Kommunikation. Es ist auch wahr, dass nonverbale Kommunikation Ihre Botschaft brechen kann. Beispiele für nonverbale Kommunikation sind Kopfnicken, Fingertippen, vor der Brust verschränkte Arme. Tipps für effektive nonverbale Kommunikation: Achten Sie auf die Person, mit der Sie kommunizieren. Konzentrieren Sie sich auf die nonverbalen Signale. Halten Sie Augenkontakt und eine entspannte Körperhaltung. Achten Sie auf den Tonfall der Stimme, da er die Emotionen des anderen verraten kann. Er kann Ihnen zum Beispiel zeigen, ob eine Person wütend ist, oder Sie können verstehen, wie sie ihre Meinung vertritt. Zögern Sie nicht zu fragen, wenn Sie die Hinweise nicht verstehen. Das wird Ihre Verwirrung aufklären. Um zu entscheiden, ob die nonverbale Kommunikation ein wirksames Mittel zur Übermittlung Ihrer Botschaft sein könnte, müssen Sie überlegen, wer der Empfänger der Botschaft ist. Außerdem sollten Sie überlegen, ob nonverbale Hinweise Ihre Botschaft korrekt übermitteln. Unterscheidung zwischen mündlicher und schriftlicher Kommunikation: Sowohl die schriftliche als auch die mündliche Kommunikation sind wichtige Formen der Kommunikation. Mündliche Kommunikation erfolgt durch Mundpropaganda und schriftliche Kommunikation durch das Zeichnen/Schreiben von Symbolen. Beide Arten der Kommunikation haben Vor- und Nachteile, die sie je nach der zu vermittelnden Botschaft geeignet oder ungeeignet machen. Die wichtigsten Elemente, die diese beiden Arten der Kommunikation unterscheiden, sind: Schriftliche Kommunikation hat immer dauerhafte Aufzeichnungen im Vergleich zu mündlicher Kommunikation, deren Aufzeichnungen am Ende verloren gehen. Die Rückmeldung von schriftlichen Mitteilungen braucht Zeit, die von mündlichen Mitteilungen hingegen wird sofort gegeben. Mündliche Kommunikation ist sehr flexibel, im Gegensatz zur schriftlichen Kommunikation, die starr ist. Die schriftliche Kommunikation erfordert mehr Zeit für die Vorbereitung der übermittelten Nachricht. Im Gegensatz zur mündlichen Kommunikation, bei der die Vorbereitung nicht angemessen ist. Die mündliche Kommunikation ist nicht so zuverlässig wie die schriftliche. Schriftliche Kommunikation: Klarheit Prägnanz Ton Aktive Stimme Grammatik und Zeichensetzung Mündliche Kommunikation: Fragend zuhören Bitten um Klärung Erkennen von und Reagieren auf nonverbale Anzeichen Klar und prägnant sprechen Interkulturelle Kommunikation: Interkulturelle Kommunikation ist der Prozess der Kommunikation zwischen Menschen mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund, Arbeitsstil, Alter, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung usw. Es geht darum, wie Menschen, die verschiedenen Kulturen angehören, miteinander kommunizieren oder sich auf unterschiedliche Mittel verlassen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Heutzutage ist es über das Internet einfacher, mit verschiedenen Teilen der Welt in Verbindung zu treten. Die Menschen haben ständig mit unterschiedlichen kulturellen Gegebenheiten zu tun und sollten diese respektieren. Außerdem neigen immer mehr Unternehmen dazu, multikulturelle Teammitglieder zu beschäftigen. Die Begegnung mit Menschen mit einem anderen sozialen Hintergrund, einer anderen Kultur und einer anderen Lebensweise kann Ihnen helfen, eine Beziehung zu Ausländern aufzubauen und sie zu respektieren. Ursachen für Missverständnisse im interkulturellen Austausch Vermutung von Ähnlichkeiten Sprachliche Unterschiede Vorurteile und Stereotypen Hohe Ängstlichkeit Nonverbale Fehlinterpretation Tendenz zur Bewertung