5. TECNICHE DI OSSERVAZIONE
Una spiegazione molto buona dell’osservazione e di come può essere utilizzata è stata elaborata dal Dr. B. R. Abedkar College ed è la seguente: "L'osservazione è un modo di raccogliere dati osservando il comportamento, gli eventi, o notando caratteristiche fisiche nel loro ambiente naturale. Le osservazioni possono essere palesi (tutti sanno che vengono osservati) o segrete (nessuno sa che vengono osservati e l'osservatore è nascosto). Il vantaggio dell'osservazione segreta è che le persone hanno maggiori probabilità di comportarsi naturalmente se non sanno di essere osservate. Tuttavia, in genere, dovrete condurre osservazioni evidenti per ragioni etiche. L'osservazione può essere diretta o indiretta. L'osservazione diretta è quando osservi interazioni, processi o comportamenti mentre si verificano. Ad esempio, osservando un educatore che insegna da un curriculum per determinare se lo sta esponendo fedelmente. L'osservazione indiretta avviene quando si osservano i risultati di interazioni, processi o comportamenti. Ad esempio, osservando la quantità di tempo di cui un lavoratore ha bisogno per completare un'attività, in modo da poter capire quanto tempo impiegherà per completare le attività future. Vantaggi dell'osservazione sul posto di lavoro Attraverso l'osservazione, un ricercatore può esaminare i soggetti nel loro ambiente naturale senza influenzare il loro comportamento. I dati osservativi comprendono in genere dettagli approfonditi su gruppi o circostanze specifiche. Rispetto al lavoro di indagine, che tende a creare informazioni meno specifiche per adattarli a un ampio numero di individui, questo tipo di dati può fornire una conoscenza più profonda e più ricca. Svantaggi L’osservazione è soggetta a pregiudizi e deduzioni da parte dell'osservatore. Potenzialmente soggetto all’"effetto Hawthorne", per cui le persone spesso si comportano meglio quando sono consapevoli di essere osservate, anche se l'osservazione indiretta può evitare questo problema. Considerazioni etiche Sebbene l'osservazione sia in genere vista come la tecnica di raccolta dei dati meno intrusiva, è anche in grado di violare la privacy di una persona. Quindi, per continuare a osservare in modo etico, lui/lei dovrebbe cercare di seguire le seguenti regole dell'Associazione Antropologica Americana: Non arrecare danno; Essere aperto e onesto sul tuo lavoro; Ottenere il consenso informato e le autorizzazioni necessarie; Pesare obblighi etici concorrenti Due collaboratori e parti interessate Rendi accessibili i tuoi risultati; Proteggi e preserva le tue note; Mantieni relazioni professionali rispettose ed etiche. Come condurre un’osservazione Stabilire il punto focale: Scegli alcune aree su cui concentrare la raccolta dei dati dopo aver considerato i problemi di valutazione che speri di affrontare attraverso l'osservazione. Per esempio, potresti essere interessato a come le persone svolgono il loro lavoro; Creare un sistema per la raccolta dei dati: I tre metodi principali per la raccolta dei dati osservativi sono i seguenti. Il metodo più standardizzato di raccolta dei dati osservativi è attraverso fogli di registrazione e liste di controllo, che includono anche domande e risposte preimpostate. In genere, queste forme hanno lo scopo di raccogliere informazioni che possono essere facilmente definite in anticipo. - Le guide di osservazione includono spazio per la registrazione di dati narrativi aperti e un elenco delle interazioni, attività o comportamenti che devono essere osservati. Le note di campo sono la tecnica meno strutturata per raccogliere dati osservazionali perché non hanno domande o risposte predeterminate. Le note di campo sono pezzi narrativi di dati aperti che possono essere scritti o pronunciati in un registratore. Osservazione nella sfera personale è molto importante per un manager osservare i suoi lavoratori e come svolgono il proprio lavoro, cosicché possano raggiungere risultati migliori, evitare i conflitti, migliorare le proprie abilità interpersonali ed evitare incidenti nel settore industriale. Nei paragrafi precedenti sono stati esposti i passaggi che un supervisore deve seguire per raccogliere dati di qualità sui propri dipendenti. Ma è ugualmente importante per chiunque, sia sul lavoro che nella vita personale, migliorare le proprie doti di osservazione per notare i cambiamenti che avvengono e modificare, di conseguenza, il proprio atteggiamento.