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La cultura della sicurezza

La cultura della sicurezza fa riferimento all’interazione tra i requisiti del sistema di gestione della sicurezza, come le persone li interpretano in base alla loro indole, ai loro valori e alle loro credenze e cosa fanno realmente, come dimostrano le decisioni e i comportamenti.

Il concetto di cultura della sicurezza è emerso all’inizio degli anni 80. L’incidente nucleare di Cernobyl ha portato a indirizzare la gestione mainstream della sicurezza sulla cultura della sicurezza. Nel rapporto riassuntivo sull’incidente di Cernobyl, l’’Agenzia Internazionale dell'Energia Atomica dichiarò che “le procedure formali devono essere riviste adeguatamente e approvate e devono essere supportate dalla creazione e mantenimento di una cultura sulla sicurezza nucleare”.Daallora, il concetto di cultura della sicurezza è stato adottato da molte industrie, non solo da quelle nucleari, tra cui: quella sanitaria, quella dell’aviazione, del gas e del petrolio, dell’energia e quella mineraria. Negli anni, ciò ha dato vita allo sviluppo di nuovi metodi per valutare la cultura della sicurezza, come sondaggi e questionari. 

La cultura della sicurezza abbraccia il valore attribuito alla sicurezza e la misura in cui ogni persona si assume la responsabilità della sicurezza all’interno di un’Organizzazione. La cultura della sicurezza è spesso descritta come la “personalità” di un’Organizzazione dal momento che è un valore condiviso. La cultura della sicurezza però è soltanto un aspetto della più ampia cultura aziendale. La cultura emerge naturalmente dovunque ci siano gruppi di persone che lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune. La cultura aziendale è invisibile dal momento che molte persone non sono consapevoli di condividere credenze e supposizioni che influenzano il loro comportamento. Un esempio di come si può esperire la cultura della sicurezza è quando inizi a lavorare in una nuova Organizzazione. All’inizio, essendo un nuovo dipendente, vuoi comprendere le procedure di sicurezza. Ti affiderai a regole scritte, alle procedure, alla formazione che hai ricevuto. Farai affidamento anche ai tuoi colleghi e ai tuoi superiori, osservando quello che dicono e quello che fanno. In base a questa informazione e alle osservazioni, inizierai a conoscere la cultura della sicurezza all’interno dell’Organizzazione. Una cultura positiva della sicurezza esiste quando i dipendenti comprendono l’importanza della sicurezza e adottano comportamenti sicuri. Per esempio, indosseranno attrezzatura per la protezione personale, come abbiamo visto nel Capitolo 10, completeranno le stime del rischio per ogni lavoro e riporteranno tutti gli incidenti. Se un’Organizzazione ha una cultura negativa della sicurezza, la sicurezza potrebbe essere vista come non necessaria e lo staff non adotterà precauzioni. Tra i comportamenti negativi ci sono prendere scorciatoie o scegliere di ignorare le minacce.

Il clima sicuro è il valore di sicurezza percepito in un’Organizzazione in un certo momento. Quindi, si può pensare al clima sicuro come il “mood” di un’Organizzazione, basato su quello che i dipendenti sperimentano in un dato momento. Dal momento che il clima sicuro è un’istantanea della sicurezza in un preciso momento, può cambiare rapidamente, ogni giorno o ogni settimana. Per esempio, il clima sicuro può intensificarsi in seguito all’introduzione di una nuova procedura o dopo un incidente. Visto che il clima fotografa l’approccio alla sicurezza in un dato istante, è un indicatore utile per misurare la performance nel settore della sicurezza. Generalmente, la cultura della sicurezza si valuta mediante i sondaggi dei dipendenti o le discussioni all’interno del team.

I leader della sicurezza mostrano un forte impegno, si fanno coinvolgere e ispirano gli altri ad adottare comportamenti positivi. Questi leader possono essere a ogni livello aziendale, dagli executive senior, ai quadri intermedi e anche ai leader informali tra i dipendenti. I leader sono importanti in ogni Organizzazione dal momento che guidano lo staff mediante la pianificazione e la supervisione del loro lavoro. Inoltre, motivano lo staff a raggiungere i propri obiettivi attraverso gratificazioni, ispirazione e dando l’esempio. Ispirano gli altri ad adottare un approccio positivo alla sicurezza dando il buon esempio e premiando lo staff per ogni comportamento positivo. Se i leader sono coerenti, possono influenzare il clima di sicurezza e avere nel tempo un impatto sulla cultura della sicurezza. Se i leader dimostrano di impegnarsi seriamente, motivano lo staff e danno il buon esempio, avranno un impatto sulla trasformazione dei valori e delle credenze dei dipendenti nei confronti della sicurezza e, di conseguenza, sulla cultura della sicurezza. Attraverso le azioni dei leader, si può creare una cultura positiva della sicurezza, che condurrà a una performance migliore che, di conseguenza, farà in modo che i dipendenti siano al sicuro sul luogo di lavoro.

LA QUESTIONE DI GENERE NEL CONTESTO DELLA SALUTE E DELLA SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO

Riconoscere la diversità e includere le differenze di genere all’interno della forza lavoro è fondamentale per garantire la sicurezza e la salute sia degli uomini che delle donne. Le differenze di genere dovrebbero essere prese in considerazione nell’elaborazione delle politiche sulla sicurezza e la salute sul lavoro e nell’elaborazione delle strategie di prevenzione. Questo approccio prende in considerazione e rende visibili le differenze esistenti tra uomini e donne per identificare i rischi e implementare soluzioni efficaci. L’approccio di genere riconosce che, a causa dei diversi lavori svolti da uomini e donne, i loro differenti ruoli sociali, le aspettative e le responsabilità che hanno, donne e uomini possono essere esposti a differenti rischi fisici e psicologici sul luogo di lavoro, pertanto richiedono differenti misure di controllo. Questo approccio inoltre migliora la comprensione che la divisione sessuale del lavoro, le differenze biologiche, i pattern lavorativi, i ruoli e le strutture sociali contribuiscono tutti alle minacce e ai rischi lavorativi legati al genere. Affinché le politiche sulla salute e la sicurezza sul lavoro e per le strategie di prevenzione siano efficaci sia per gli uomini che per le donne, la questione di genere dev’essere presa in considerazione e le politiche devono essere elaborate in base a una più approfondita conoscenza del rapporto che intercorre tra la salute e i ruoli di genere. 

Le differenze di genere nell’ambito delle condizioni di lavoro hanno un impatto sulla salute e la sicurezza, dal momento che è più probabile che le donne percepiscano retribuzioni più basse. Ciò influenza le loro condizioni lavorative e i rischi a cui sono esposte. Raggiungere l’uguaglianza di genere in tutti gli aspetti lavorativi è al momento una priorità dell’Europa. è una questione di diritti, ma anche di politica economica - soprattutto se si considerano i costi umani ed economici derivanti dagli infortuni e dalle malattie causati dalle pessime condizioni lavorative.

IMPORTANZA DELLA PRESENZA DI UNA CULTURA DELLA SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO

Salvaguardare la salute dei dipendenti sul luogo di lavoro dipende dall’esistenza di una cultura della sicurezza solida e proattiva. è più probabile che i dipendenti lavorino meglio, imparino dai loro errori, riflettano prima di arrecare danno se sono a proprio agio con il rispetto delle questioni relative alla sicurezza. I dipendenti che ricevono istruzioni chiare su come gestire le preoccupazioni sulla sicurezza hanno più probabilità di gestire subito i rischi ed essere responsabili. 

Una cultura della sicurezza efficace può generare i seguenti vantaggi per l’azienda:

• Maggiore soddisfazione dei dipendenti: i dipendenti che si sentono al sicuro grazie alla presenza di una cultura della sicurezza sono generalmente più felici. La soddisfazione sul posto di lavoro può aiutare a migliorare la performance e creare relazioni solide tra il management e i dipendenti;

• Miglioramento della produttività: incoraggiare la sicurezza e la felicità dei dipendenti li motiva ad essere più produttivi. Inoltre, gli standard e le procedure di sicurezza coerenti fanno da guida per la performance lavorativa, che migliora l’efficienza dei dipendenti;

• Meno preoccupazioni legali: la cultura della sicurezza può aiutare a ridurre gli incidenti sul posto di lavoro e incoraggia le aziende a osservare le normative sulla sicurezza, avendo in questo modo meno preoccupazioni legali;

• Un management più informato: un management informato (per esempio, supervisori, general manager e anche CEO) prende decisioni migliori e si prende cura dei propri dipendenti. Una cultura positiva della sicurezza promuove l’apprendimento e offre opportunità educative per tutti gli impiegati;

• Reputazione migliore: i luoghi di lavoro che hanno una cultura della sicurezza hanno generalmente una reputazione migliore perché mostrano cura e rispetto per i propri dipendenti. Una buona reputazione aiuta ad avere più consumatori e generare profitti, ma aiuta anche ad assumere dipendenti eccellenti e porre in essere corsi di formazione sulla sicurezza.