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Elementi di psicologia e psicologia sociale: un approccio

La psicologia è un campo scientifico volto a studiare la mente e il comportamento. Tuttavia, la sua definizione è più ampia, in quanto include diverse aree di studio. Molte persone identificano la psicologia con la salute mentale, essendo una delle sue articolazioni. Per quanto riguarda la società, la psicologia può aiutarci a capire la nostra influenza e i legami con le altre persone.

Considerando il suo aspetto interdisciplinare, dobbiamo sottolineare che la psicologia è essenziale sul posto di lavoro. C'è un termine usato in questo campo, "sicurezza psicologica", che è cruciale per le alte prestazioni in team: "permette la condivisione di idee, ammettendo gli errori e imparando da essi, evidenziando i rischi e mettendo alla prova (e migliorando) il modo in cui facciamo le cose. La sicurezza psicologica è la base primaria per le performance del team, così come l'agilità organizzativa e il cambiamento."  La psicologia aiuta le aziende a diversi livelli per motivare, formare, sostenere o anche per progettare prodotti, costruire spazi di lavoro migliori e promuovere un comportamento sano.  

Questo aspetto della psicologia del lavoro può essere incluso all'interno della psicologia sociale, che studia i pensieri, i sentimenti, le intenzioni e gli obiettivi delle persone costruiti all'interno di un contesto sociale e, pertanto, guarda al comportamento umano come influenzato da altre persone e guarda alle condizioni in cui si verificano comportamenti sociali e sentimenti. 

Gli elementi esaminati dalla psicologia sociale sono i seguenti: il concetto di sé, la cognizione sociale, la teoria dell'attribuzione, l’influenza sociale, i processi di gruppo, il pregiudizio e la discriminazione, i processi interpersonali, l’aggressività, gli atteggiamenti e gli stereotipi.

Uno dei principi più importanti della psicologia sociale è influenzare gli atteggiamenti. Gli atteggiamenti delle persone possono cambiare a seconda di altri fattori, quindi gli atteggiamenti generali non possono prevedere un comportamento specifico. Gli psicologi industriali e organizzativi si concentrano sull'armonia e sulla produttività sul posto di lavoro. "Alcuni possono applicare le loro conoscenze alle strategie di marketing. Analizzano le preferenze dei clienti per migliorare le prestazioni aziendali. Possono anche prevedere come una strategia di marketing sarà recepita dai consumatori. Studiando il comportamento umano, la psicologia è rilevante in ogni aspetto del business. Esistono numerosi rami importanti nella psicologia. Il campo della psicologia sociale e il mondo degli affari sono strettamente correlati tra loro." Se l’azienda si serve degli psicologi per migliorare il morale e la motivazione dei dipendenti è probabile che a lungo termine ne tragga più beneficio.

Al fine di analizzare l'impatto della psicologia sul posto di lavoro affronteremo i seguenti argomenti: Percezione sociale nell’ambiente di lavoro, Motivazione nel lavoro e soddisfazione nel lavoro e conflitto nell’ambiente di lavoro.

• Percezione sociale nell'ambiente di lavoro: si occupa di come gli altri vengono percepiti. Come sappiamo, in qualsiasi ambiente lavorativo ci sono individui in costante interazione tra loro. Qui, è rilevante analizzare la percezione. Ci sono due principali pregiudizi percettivi: la percezione selettiva e l'effetto alone. Il primo può essere dannoso nel processo di selezione e valutazione delle prestazioni, quindi questo pregiudizio deve essere compreso ed evitato. Per quanto riguarda l'effetto alone, un dipendente che non è puntuale può essere percepito come pigro, quando in realtà può essere il contrario. Anche il concetto di attribuzione deve essere preso in considerazione quando discutiamo della percezione sociale. Secondo questo concetto, i comportamenti individuali possono essere il risultato di fattori interni o esterni. I fattori interni sono i fattori che sono sotto il controllo dell'individuo, mentre quelli esterni non sono sotto il controllo dell'individuo. Il modello indica inoltre tre tipi di informazioni che vengono considerate nel processo di attribuzione. Carattere distintivo: se il comportamento non è comune, il carattere distintivo è evidente e viceversa. Consenso: se il comportamento è adottato anche da altri, il consenso è ampio. Coerenza: se il modello di comportamento è lo stesso per un certo periodo di tempo, è coerente. Il comportamento di un individuo è attribuito a cause interne se vengono mostrati un evidente carattere distintivo, un ampio consenso e una bassa coerenza. Invece il comportamento di un individuo è attribuito a fattori esterni se si mostra bassa distintività, basso consenso e ampia coerenza. 

• Motivazione nel lavoro e soddisfazione professionale: queste due componenti determinano in larga parte le performance lavorative dei dipendenti. Una possibile definizione potrebbe essere "il processo attraverso cui si suscita e si sostiene un comportamento orientato agli obiettivi". - Motivazione nel lavoro: motivazione connessa alle attività lavorative. La motivazione può essere classificata in relazione alla motivazione intrinseca ed estrinseca. La motivazione intrinseca è quella motivazione interna all'individuo, il quale sente di aver bisogno di lavorare in una certa direzione. La motivazione estrinseca è il risultato di fattori esterni. Per esempio, un dipendente può essere motivato a raggiungere un obiettivo a causa della pressione esercitata dal suo superiore. - Soddisfazione nel lavoro: una possibile definizione può essere "atteggiamento di una persona nei confronti del suo lavoro nel complesso e di vari aspetti del lavoro; è la predisposizione a rispondere al proprio ambiente di lavoro in modo favorevole o sfavorevole". Pertanto, all’interno di un'Organizzazione un dipendente può mostrare una soddisfazione lavorativa elevata o bassa in base al suo 

atteggiamento nei confronti del suo lavoro e dei suoi aspetti.  Ci sono due approcci principali per misurare la soddisfazione: 1. L'approccio globale: questo approccio si concentra sulla soddisfazione complessiva nel lavoro e consiste in un’unica domanda generale rivolta ai dipendenti su quanto si sentono soddisfatti del loro lavoro tenendo conto di tutti gli aspetti. 2. L'approccio sfaccettato: questo approccio prende in considerazione vari aspetti del lavoro. Pertanto, l'atteggiamento e i sentimenti dei dipendenti in relazione ai diversi aspetti del lavoro, come il tipo di mansione, la supervisione, i benefici, le opportunità e così via. Ci sono vari fattori determinanti nella soddisfazione lavorativa: Caratteristiche del lavoro, Fattori sociali e organizzativi, Caratteristiche personali.

• Conflitto nell’ambiente di lavoro: i conflitti in un contesto organizzativo possono avere un impatto negativo sull'Organizzazione, quindi devono essere evitati o gestiti in modo adeguato. Quando discutiamo di conflitti, non intendiamo disaccordi. Il conflitto può essere spiegato in termini di percezione di un’incompatibilità legata agli interessi che può sorgere tra individui o gruppi e può essere scatenato da varie cause: 1. Cause organizzative: tali conflitti trovano la loro origine nella struttura e nel processo organizzativi. 2. Fattori interpersonali: questi includono la mancanza di combinazione efficace, pregiudizi, atteggiamento negativo, disuguaglianze e così via. Tuttavia, diverse strategie possono essere usate per controllare questi conflitti, tra cui la Contrattazione, che consiste nel fare offerte di scambio e perfino controfferte; obiettivi superiori, che possono essere spiegati come se fossero percepiti come significativi e interessanti da entrambe le parti in conflitto; strategia di risposta all'incompatibilità, che potrebbe essere utilizzata principalmente per affrontare qualsiasi aggressione che accompagna il conflitto. 

In ambito lavorativo, oltre alla psicologia sociale, è fondamentale focalizzarsi sulla salvaguardia della salute mentale, che contribuisce anche alla costruzione di un ambiente sicuro. Gli esperti di psicologia cercano di diffondere consapevolezza su questo tema, poiché il lavoro è una parte significativa della vita di tutti, dal momento che trascorriamo gran parte del nostro tempo lavorando. Per mantenere una buona salute mentale, dobbiamo assicurarci di seguire questi passaggi: 

• Parla dei tuoi sentimenti;

• Mantieniti attivo;

• Mangia bene;

• Bevi adeguatamente;

• Mantieni i contatti;

• Chiedi aiuto;

• Prenditi una pausa;

• Fai qualcosa in cui sei bravo;

• Accettati;

• Prenditi cura degli altri.