VETTER - e-eğitim kursu (TR)

Bu bölüm, bir işyeri acil durumu meydana geldiğinde beklenen müdahalelere ayrılacaktır. İşyerindeki acil durumlar çok geniş bir yelpazede yer alır ve yardım veya müdahale bağlama bağlı olarak çok farklı olabilir. Bu nedenle, bu bölümde MEÖ öğrencilerini kabul ederken işe yarayacak bazı genel davranış kuralları gözden geçirilecek ve toplanacaktır. Ayrıca, olası acil durumların nasıl önleneceği, nasıl denetleneceği ve meydana geldiklerinde nasıl kontrol edilip hızlı bir şekilde müdahale edileceği konusunda bazı stratejiler tartışılacaktır.

Teorik altyapı

Bir acil duruma mümkün olan en etkili şekilde nasıl müdahale edileceğini bilmek için öncelikle İşyeri Acil Durumunun ne olduğunun tanımlanması gerekir. Bir işyeri acil durumu çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir ve bir şirketin çalışanlarını, müşterilerini veya kamuyu tehlikeye atan veya işyeri faaliyetlerini aksatma riski taşıyan veya hasara neden olan bir olaydır. Bu acil durumlar kabaca üç gruba ayrılır: doğal, işle ilgili ve harici veya sivil.^[1]. Doğal acil durumlar afetlerin neden olduğu acil durumlardır ve tahmin edilmeleri çok zordur. Şirketin konumuna bağlı olarak, bazı stratejiler diğerlerinden daha etkili olacaktır, bu nedenle belirli hususlar dikkate alınmalıdır. İşle ilgili acil durumlar, yürütülen işle ilgili faktörlerden kaynaklanır, dolayısıyla bunlar en sık görülen ancak en öngörülebilir olanlardır. Son olarak, sivil acil durumlar çalışanlar veya müşteriler arasında tacizi içeren acil durumlardır ve harici acil durumlar olarak kabul edilirler.

Tüm işverenler işyerinde güvenliği sağlamakla yükümlüdür. Bunu yapabilmek için çalışanların eğitilmesi ve nasıl müdahale edecekleri konusunda bilgilendirilmesi, tesislerin iyi koşullarda olması ve denetim ve kontrol sistemlerinin aktif olması gerekir. Özellikle kuruluşlar, işle ilgili acil durumların kontrolü yoluyla güvenli ve sağlıklı çalışma koşullarını sürdürmeyi taahhüt ederler. Sağlık ve güvenlik risklerinin kontrolü, bilgi sağlanması ve sürdürülmesi, talimat, eğitim ve gözetimin yanı sıra olası sorunların önlenmesi yoluyla şirketler sağlığı koruyabilir ve çalışanlarının işyerindeki yaşam kalitesini geliştirebilir.

Şirketlerin sorumlu olduğu sağlık ve güvenlik görevleriyle ilgili olarak, bazı temel noktalar şunlardır:

•    Sağlık ve güvenliğe yönelik riskleri değerlendirmek ve bunların üstesinden gelmenin yollarını belirlemek.

•    Gerektiğinde kullanılmak üzere acil durum prosedürleri de dahil olmak üzere, sağlıklı ve güvenli bir çalışma yeri ve tesislerine güvenli bir giriş ve çıkış yolu sağlamak ve sürdürmek.

•    Güvenli çalışma yöntemleri ve prosedürlerinin yanı sıra güvenli ve sağlık açısından risk taşımayan çalışma alanları ve ekipmanlar konusunda bilgi, talimat, eğitim ve gözetim sağlamak.

•    Ekipmanın gerekli tüm güvenlik cihazlarına sahip olduğundan, ekipmanın bakımının uygun şekilde yapıldığından ve uygun koruyucu giysilerin sağlandığından emin olmak.

•    Güvenli ve sağlıklı çalışma koşullarını ve sistemlerini sağlamak için çalışanlar/öğrenciler arasındaki işbirliğinin tartışmalar ve etkili ortak istişareler yoluyla teşvik edilmesi ve gerektiğinde bir güvenlik komitesi, güvenlik temsilcileri ve kaza incelemeleri oluşturulması.

•    İşyerinde sağlık ve güvenlik yönetiminin düzenli olarak izlenmesi ve gözden geçirilmesi, gerekli değişikliklerin yapılması ve bunların tüm çalışanların/öğrencilerin dikkatine sunulması.

Tüm çalışanlar/öğrenciler, sağlıklı ve güvenli çalışma koşullarının sağlanmasında herkesin sorumluluğu paylaştığını kabul etmelidir. Herkes, eylemlerinin ve/veya ihmallerinin sağlık ve güvenlik üzerindeki etkilerini dikkate almalı ve kendisinin ve başkalarının sağlık ve güvenliği için makul özeni göstermelidir. 

Şirketler genellikle asgari koşulların neler olduğunun farkında olmadığından, güvenli bir iş yeri normalde göz ardı edilir. Güvenli bir iş yerine sahip olmak için şirketler şunları dikkate almalıdır^[2]:

•   Tesisler: Binaların iyi durumda olduğundan ve verimli bir şekilde çalıştığından emin olmak tüm çalışanların güvenliği için gereklidir. Bu, gerekli ekipmana sahip olmayı, koridorların engelsiz olmasını, güvenlik önlemleri listesinin kontrol edilmesini içerir.
•   Aydınlatma: uygun aydınlatma, uygun acil durum aydınlatması, iyi aydınlatılmış merdivenler ve mümkün olduğunda doğal ışık kullanımı.
•   Tesis içinde hareket: erişilebilir merdivenler ve rampalar, yayalar için güvenli geçiş, kaygan olmayan zeminler ve yüzeyler.
•   Temizlik: temiz tesisler sağlayın, konteynerler temin edin, kirleri düzenli olarak temizleyin ve iç duvarları temiz tutun.
•   Hijyen ve refah: sabun, kağıt ve sıcak/soğuk su bulunan temiz tuvaletler, içme suyu, gerekirse duşlar, hamile kadınlar ve emziren anneler      için dinlenme tesisleri ve acil durumlar için duşlar.
•    Konforlu koşullar: işyerlerinde çalışma sıcaklığı, yerel ısıtma veya soğutma sistemleri, yeterli çalışma alanı ve iyi havalandırma.

Gözetim ve kontrol, işyerindeki acil durumlara hazırlıklı olmanın ve bu talihsiz olayların daha kötü, hatta trajik sonuçlar doğurmasını önlemenin anahtarıdır. Bu nedenle, işle ilgili acil durumlara planlı bir şekilde müdahale edilip edilmediği listelenmeli, kontrol edilmeli ve sağlanmalıdır. Kalite departmanı tarafından dikkate alınması bazı hususlar şunlardır gerekir:

1)      Etkili bir uyarı sistemine sahip olun: Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına uygun bir alarm sistemi bulmak, acil bir durumda tüm çalışanların uyarılmasını sağlamak için çok önemlidir. Etkili bir sisteme yatırım yapmak, bir işyeri acil durumunun ele alınmasına yardımcı olabilir.

2)      Bir acil durum yöneticisi veya lideriniz  olsun: Yöneticinin yanı sıra bir ekip üyesinin de acil durum lideri olarak atanması tüm ekibi talihsiz olaylara karşı hazırlayabilir. Sadece bir veya en fazla iki kişinin sorumlu olması, tüm ekibin daha hızlı ve sistematik bir şekilde müdahale etmesini sağlayabilir. Bu kişi iyi iletişim becerilerine sahip biri olmalı ve acil durum ve tahliye prosedürleri konusunda bilgili olmalıdır. Bu rol için seçilen kişi baskı altında çalışma konusunda rahat olmalı ve personelin hayatı kendi ellerinde olduğu için her zaman sakin kalmalıdır.

3)      Acil durum ekipmanının nerede olduğunu bilin: Acil durum ekipmanları ve ilk yardım kitleri tanınabilir, stratejik olarak yerleştirilmiş ve iyi durumda olmalıdır. Acil durumdan önce bunların nerede olduğunun bilinmesi müdahaleyi hızlandıracak ve acil durumun sonuçlarını azaltacaktır.  Bazı temel acil durum araçları yardım kitleri, güvenlik duşları, kırılabilir camlı yangın alarmları, alarmlar ve göz yıkama istasyonlarıdır. Doğru kullanımlarının ihmal edilmesi daha tehlikeli olabileceğinden, kullanım talimatları da bulunmalıdır. 

4)      Acil durum ve tahliye planlarından haberdar olun: Bir yönetici veya lidere sahip olmak yeterli değildir. Kuruluşların çalışanlarını acil durum planları ve çıkışlar konusunda bilgilendirmeleri gerekir, böylece onlar da acil bir duruma uygun şekilde tepki verebilirler. Bu gibi bilgiler hafife alınamayacağı için rutin eğitimlere uygulamalı oturumlar da dahil edilmelidir.

5)      CPR (kalp masajı)öğrenin: Temel sağlık bilgisine sahip olmak ve kuruluşunuzda eğitimler düzenlemek, acil bir durumda hayatta kalma şansını artırabilir.^[3]

Acil bir durumda onlara ulaşmaya hazırlıklı olmak için Acil Müdahale Hizmetlerini önceden öğrenmek ve bilmek çok önemlidir. Acil bir durumda teknolojik cihazlar çalışmayabileceğinden, şirketteki herkes için basılı olarak bir irtibat telefon numaraları listesi bulundurulması şiddetle tavsiye edilir. Yerel sağlık, polis, itfaiye hizmetleri listede yer almalı ve önceden bulunmalıdır. Ekipte acil bir durumda bu hizmetlerle iletişime geçmekten sorumlu birinin olması, daha hızlı müdahale etmek için iyi bir stratejidir. Süreçte hiçbir verinin kaybolmaması için belgelerin ve önemli bilgilerin yedeklenmesi de tavsiye edilir.

Tüm bu bilgilerin her ülkenin yasal yönergelerine uyarlanması gerektiğini unutmamak ve her şirketin özel ihtiyaçları olacağını, dolayısıyla her işletmenin kendileri için en uygun olan özel bir müdahale planına sahip olacağını akılda tutmak önemlidir.

Son olarak, temel bilgileri toparlamak gerekirse, acil bir durumda harekete geçmek için bazı yönergeler^[4]  aşağıda verilmiştir:

•   Önleme: acil durum için hazırlanmak ve hatalardan kaçınmak
•   Zarar azaltma: acil durumla yüzleşme
•   Hazırlık: önceden hazır olma
•   Yanıt: planı takip etme
•   İyileşme: şirkete geri dönüş