5. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗΣ
Ο δρ. BR Abedkar College εξηγεί τι είναι η παρατήρηση και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί: «Η παρατήρηση είναι ένας τρόπος συλλογής δεδομένων μέσα από την παρακολούθηση της συμπεριφοράς και διάφορων γεγονότων ή την καταγραφή στοιχείων στο φυσικό τους περιβάλλον. Η παρατήρηση μπορεί να είναι φανερή (τα άτομα γνωρίζουν ότι παρατηρούνται) ή κρυφή (τα άτομα δεν γνωρίζουν ότι παρατηρούνται και ο παρατηρητής είναι κρυμμένος). Το πλεονέκτημα της κρυφής παρατήρησης είναι ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να συμπεριφέρονται φυσικά αν δεν γνωρίζουν ότι παρατηρούνται. Ωστόσο, συνήθως πρέπει να διεξάγετε φανερή παρατήρηση, λόγω ηθικών ζητημάτων που σχετίζονται με την κρυφή παρατήρηση. Η παρατήρηση μπορεί επίσης να είναι είτε άμεση είτε έμμεση. Άμεση παρατήρηση είναι όταν παρατηρείτε αλληλεπιδράσεις, διαδικασίες ή συμπεριφορές καθώς συμβαίνουν. Για παράδειγμα, η παρατήρηση ενός εκπαιδευτικού που διδάσκει ένα μάθημα από ένα πρόγραμμα σπουδών, για να προσδιορίσει αν το παραδίδει σωστά. Έμμεση παρατήρηση είναι όταν παρατηρείτε τα αποτελέσματα αλληλεπιδράσεων, διαδικασιών ή συμπεριφορών. Για παράδειγμα, παρατήρηση του χρόνου που χρειάζεται ένας εργαζόμενος για να ολοκληρώσει μια εργασία, ώστε να δείτε πόσο χρόνο χρειάζεται για να ολοκληρώσει μελλοντικές εργασίες. Πλεονεκτήματα της παρατήρησης στον χώρο εργασίας Μέσω της παρατήρησης, ένας ερευνητής μπορεί να δει τα άτομα στο φυσικό τους περιβάλλον χωρίς να επηρεάσει τη συμπεριφορά τους. Τα δεδομένα της παρατήρησης συνήθως συνίστανται σε εις βάθος λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένες ομάδες ή καταστάσεις. Σε σύγκριση με την έρευνα μέσω ερωτηματολογίων, η οποία τείνει να παράγει λιγότερο συγκεκριμένες πληροφορίες για έναν μεγάλο αριθμό ατόμων, αυτού του είδους τα δεδομένα μπορούν να παρέχουν μια βαθύτερη, πιο λεπτομερή αντίληψη για τα πράγματα . Μειονεκτήματα Υπάρχει η πιθανότητα για προκατάληψη και παρερμηνεία από τον παρατηρητή. Επίσης, πιθανώς υπόκειται στο σύνδρομο Hawthorne, κατά το οποίο οι άνθρωποι τείνουν να αποδίδουν καλύτερα όταν γνωρίζουν ότι τελούν υπό παρακολούθηση. Η έμμεση παρατήρηση μπορεί να μειώσει αυτό το πρόβλημα. Ηθικά ζητήματα Αν και η παρατήρηση θεωρείται συνήθως ως η λιγότερο παρεμβατική τεχνική συλλογής δεδομένων, μπορεί επίσης να αποτελέσει παραβίαση της ιδιωτικότητας ενός ατόμου. Έτσι, για να εφαρμοστεί η τεχνική της παρατήρησης, πρέπει να υπάρχει συμμόρφωση με τους ακόλουθους κανόνες, όπως έχουν καθοριστεί από τον Αμερικανικό Ανθρωπολογικό Σύνδεσμο : Μην προκαλέσετε βλάβη Να είστε ανοιχτοί και ειλικρινείς σχετικά με την εργασία σας Λάβετε ενημερωμένη συγκατάθεση και απαραίτητες άδειες Ζυγίστε αντιθετικά δεοντολογικά ζητήματα που σχετίζονται με συνεργάτες και επηρεαζόμενα μέρη Κάντε τα αποτελέσματά σας προσβάσιμα Προστατέψτε και διατηρήστε τα αρχεία σας Δημιουργήστε επαγγελματικές σχέσεις με σεβασμό και σύμφωνα με τη δεοντολογία Πώς να διεξάγετε μια παρατήρηση Καθορίστε το σημείο εστίασης: Επιλέξτε τα σημεία στα οποία θα εστιάσετε για τη συλλογή των δεδομένων σας, αφού εντοπίσετε τους τομείς που θέλετε να αξιολογήσετε μέσω της παρατήρησης. Για παράδειγμα, μπορεί να σας ενδιαφέρει πόσο αποτελεσματικά κάνουν οι εργαζόμενοι τη δουλειά τους. Δημιουργήστε ένα σύστημα για τη συλλογή δεδομένων: Υπάρχουν τρεις βασικές μέθοδοι για τη συλλογή δεδομένων παρατήρησης. Η πιο τυποποιημένη μέθοδος συλλογής δεδομένων είναι μέσω φύλλων καταγραφής και λιστών ελέγχου, οι οποίες περιλαμβάνουν επίσης προκαθορισμένες ερωτήσεις και απαντήσεις. Συνήθως, αυτές οι φόρμες προορίζονται για τη συλλογή πληροφοριών που μπορούν εύκολα να καθοριστούν εκ των προτέρων. Μια άλλη μέθοδος είναι οι οδηγοί παρατήρησης, οι οποίοι περιλαμβάνουν την καταγραφή ανοιχτών αφηγηματικών δεδομένων και μια λίστα με τις αλληλεπιδράσεις, τις δραστηριότητες ή τις συμπεριφορές που πρέπει να παρακολουθούνται. Οι σημειώσεις πεδίου είναι η λιγότερο δομημένη τεχνική για τη συλλογή δεδομένων παρατήρησης, επειδή δεν έχουν προκαθορισμένες ερωτήσεις ή απαντήσεις. Οι σημειώσεις πεδίου είναι αφηγηματικά κομμάτια δεδομένων ανοιχτού τύπου, που μπορούν να καταγραφούν χειρόγραφα ή με ένα μαγνητόφωνο. Παρατήρηση σε προσωπικό επίπεδο Είναι πολύ σημαντικό για έναν διευθυντή να παρατηρεί προσεκτικά τους εργαζομένους του και τον τρόπο με τον οποίο κάνουν τη δουλειά τους, ώστε να τους βοηθήσει να βελτιώσουν την επίδοσή τους, να αποφύγουν τις συγκρούσεις, να βελτιώσουν τις διαπροσωπικές τους δεξιότητες και να αποφύγουν εργασιακά ατυχήματα. Πιο πάνω, αναλύσαμε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει ένας διευθυντής προκειμένου να λάβει ποιοτικά δεδομένα από τις παρατηρήσεις του. Παρόλα αυτά, είναι σημαντικό για όλους μας σε προσωπικό επίπεδο να έχουμε αυξημένες δεξιότητες παρατήρησης, ώστε να μπορούμε να κατανοούμε τις αλλαγές γύρω μας και να προσαρμόζουμε ανάλογα τη στάση μας .